POSTULEZ ICI SUR MISTER BILINGUE : http://bit.ly/2PZFbHQ Poste Au sein d'une équipe dédiée à la clientèle d'une des marques les plus importantes au monde dans le secteur du luxe, vous assurerez un service client d'excellence aux clients haute contribution de cette marque. En plateau d'appel, vous serez positionné(e) sur l'équipe du Marché Europe. En tant qu'ambassadeur ou ambassadrice de la Maison Haute Couture, vous recevrez les appels et mails des clients parlant allemand, anglais et français pour répondre à leurs questions sur les produits et services de la marque (Mode, Maroquinerie, Joaillerie, Horlogerie). Vous prendrez en charge les ventes, le e-commerce et les commandes des boutiques. En back office, vous assurerez le traitement du service avant-vente, l’information client et après-vente et les réclamations (mails, courriers, chat internet). Profil Vous êtes trilingue allemand/anglais/français (niveau C1 minimum). Vous avez une excellente expression orale et écrite. Vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, dans la relation client/ commerce ou autres équivalences. Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante. Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure. Un intérêt pour l'industrie du luxe et une expérience professionnelle avec des clients allemands, anglais et français seront des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction. - 1 poste à pourvoir dès que possible en CDI en temps plein. Nous vous apportons une formation théorique et pratique durant deux semaines. Horaires du Marché Europe: Amplitude horaire du lundi au vendredi de 10h00 à 21h00 + 1 samedi par mois Rémunération: salaire de base entre 1498,50 € et 1537,52 € brut mensuel + primes liées à la qualité de service et à la productivité + primes de langue (375 € brut mensuel) + 13ème mois Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + primes panier repas + Comité d'Entreprise et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté Poste basé à Ivry-sur-Seine (limitrophe de Paris) POSTULEZ ICI SUR MISTER BILINGUE : http://bit.ly/2PZFbHQ